客服邮箱
contact@qu-live.com.cn
订阅记录、导出标签、内容协作，以及需要附截图或文件的说明，走邮箱最稳妥，也方便留底。
联系看台
订阅、比分、数据对不上，都有人接
趣体育看台在工作日 10:00 至 22:00 有值班编辑和数据同事在。订阅球队、查看射门统计、导出分类标签时碰到的任何问题，都可以从这里找到对应的人。写清球队名称和比赛轮次，处理会快很多。
- 订阅问题
- 比分对不上
- 数据反馈
- 导出标签
- 内容协作
联系通道
按问题挑一条，少走弯路
三种方式都通向同一支看台团队，挑最快的那种就行。
客服电话
400-9529-8495
比分显示异常、订阅状态不对这类需要边看边说的，直接拨号更快，值班同事可以同步翻看台。
看台地址
北京市朝阳区工体北路8号院工人体育场看台西区3层
球迷会与协作方投递资料可用这个地址，到访前请先用邮箱约定时间，避免扑空。
咨询前准备
带上这几项，回复能快一半
球迷咨询请附球队名称与比赛轮次，值班编辑可以直接定位到那一场。
01球队名称与比赛轮次
写清是哪支球队、第几轮。轮次能直接落到赛程节点上，比只写日期更容易定位，也方便编辑翻回同一场查看比分和射门统计。
02主场还是客场视角
主客队视角下的比分排列和统计方向不一样。说清你看的是哪一边，编辑能复现你屏幕上的画面。
03问题出现在哪一块
是赛程列表、大比分模块、射门统计面板，还是导出的分类标签文件。写明位置能省掉一轮来回追问。
04订阅与账号状态
关注了哪几支球队、有没有登录、推送是没收到还是重复收到。这些信息决定了问题出在订阅关系还是推送环节。
05截图或导出文件
标签导出对不上时，把 CSV 或图片长图一并发来最直接。截图请保留轮次标签和球队名称，方便对照。
06方便的回复方式
写清是邮件还是电话，以及哪个时段接听更顺。值班同事会按你写的方式回。
合作与内容协作
球迷会、编辑部、数据合作方
同一支团队对接，不用在几个人之间来回转。
球迷会
带着看台笔记进来
已有 15 家球迷会与看台保持内容协作，每轮提供看台笔记和客场跟队提示，涵盖主场交通、入场口、客队看台区与助威物品规范等 20 项说明。想加入，写清球迷会名称、覆盖球队和能稳定提供的轮次即可。
内容编辑与媒体
引用、比对、约稿都走这里
需要确认比分与射门统计，或者约一轮专题稿件，把球队、轮次和需要的字段写清楚，值班编辑会直接回复可用内容与出处。
数据服务与合作
接口与字段层面的沟通
看台由 6 名内容编辑与 3 名数据同事按赛程轮值维护，团队持有体育数据分析相关培训认证 8 项，与 3 家数据服务商保持接口合作。字段定义、更新频率这类沟通也走同一个邮箱。
服务时间与回复
什么时候发，多久有回音
10:00–22:00
工作日回复时段
约 1,600 条
每月处理的订阅与数据咨询
9 人
轮值维护看台的编辑与数据同事
- 非工作时段发来的邮件会进队列，下一个工作日的上午优先处理。
- 附上球队名称和比赛轮次的看台相关问题会排在前面，值班编辑不用先来回确认背景。
- 需要继续跟进的问题，编辑会在回复里说明下一步和大致时间。